Política de Uso Aceptable

Usos ilícitos o dañinos

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Registrar pacientes, tratamientos, recetas o certificados falsos, o emitir documentos sin la habilitación profesional que exige la ley.
• Cargar datos personales o de salud sin base legal, sin los avisos o consentimientos que exija la ley, o con fines distintos de la atención y la gestión del Cliente.
• Vender, ceder o explotar comercialmente datos de pacientes, o usarlos para perfilarlos con fines publicitarios ajenos a su atención.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, que incite al odio o la violencia, o que explote a menores.

Seguridad del servicio

• Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o eludir controles de acceso, de permisos o límites del plan.
• Probar, escanear o vulnerar la seguridad del servicio sin autorización escrita previa. Si encuentras una vulnerabilidad, repórtala a support@jivsoft.com sin explotarla ni divulgarla.
• Introducir código malicioso, sobrecargar el servicio, realizar ataques de denegación de servicio o interferir con su funcionamiento para otros clientes.
• Extraer datos de forma automatizada (scraping, robots) fuera de las exportaciones e integraciones que ofrece el servicio.
• Compartir credenciales, crear cuentas para eludir una suspensión o revender el acceso.

Comunicaciones a pacientes y terceros

• Enviar mensajes, correos o recordatorios sin el consentimiento que exija la ley del país del destinatario, o seguir enviándolos después de que el destinatario pidió no recibirlos.
• Enviar publicidad no solicitada, cadenas, mensajes engañosos o suplantar la identidad de otra persona, clínica o autoridad.
• Incluir datos clínicos sensibles en mensajes que puedan leer terceros cuando no sea necesario.
• Infringir las políticas de los canales de terceros (por ejemplo, las de WhatsApp Business).

Inteligencia artificial

• Presentar como decisión clínica, diagnóstico o prescripción un texto generado por inteligencia artificial sin revisión y validación del profesional responsable.
• Usar las funciones de inteligencia artificial para generar contenido ilícito o engañoso, o para eludir las salvaguardas del proveedor del modelo.

Investigación y medidas

Podemos investigar cualquier posible incumplimiento de esta política y, para ello, revisar la actividad de la cuenta en la medida necesaria, respetando la confidencialidad del contenido clínico.

Ante un incumplimiento podemos retirar o deshabilitar el contenido infractor, suspender usuarios o la cuenta conforme al Acuerdo de Cliente, terminarlo en casos graves o reiterados, y colaborar con las autoridades competentes. Cuando sea posible, avisaremos antes al Cliente y le daremos ocasión de corregir.

Para reportar un abuso escribe a support@jivsoft.com indicando la cuenta, los hechos y las pruebas disponibles.